Política de Envío y Plazos
1. POLÍTICA DE ENVÍO
1.1. POLÍTICA DE FLETE
Todos los productos disponibles en Blom Lane son enviados directamente de nuestros proveedores en el extranjero a la dirección indicada al momento de la compra.
Nuestro envío denominado “Entrega Normal - 8 a 15 días” tiene un costo fijo de $0.00 (Gratis).
También ofrecemos el envío “Entrega Exprés - 5 a 12 días” con un costo fijo de $4.95.
(El plazo de entrega comienza a contarse a partir de la fecha de despacho del producto).
PLAZO DE PREPARACIÓN
Después de procesar el pedido y confirmar el pago, seleccionamos, empacamos y despachamos el producto. Normalmente, este proceso toma de 1 a 5 días hábiles.
Horario límite para pedidos: Los pedidos realizados después de las 18:00 hrs pueden añadir un día adicional al plazo de preparación.
TIEMPO EN TRÁNSITO Y PLAZO DE ENTREGA
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Entrega Normal: 8 a 15 días
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Entrega Exprés: 5 a 12 días
📌 Atención: En ciertos casos, el plazo de entrega puede extenderse y llevar hasta 30 días o más debido a retrasos, huelgas, recesos, temporadas de alta demanda en correos u otras situaciones fuera de nuestro control.
SECCIÓN 4: COSTO DEL FLETE PARA EL CLIENTE
Todos los productos de nuestra tienda son enviados con envío gratuito (Entrega Normal).
Garantizamos un código de rastreo para que el cliente pueda acompañar el progreso de su pedido.
La tienda garantiza la entrega del pedido y se responsabiliza en reembolsar el valor total pagado por los productos extraviados o perdidos durante el proceso de entrega. Todos los productos son enviados con seguro contra extravío y con rastreo gratuito en línea. La entrega de tu producto está 100% garantizada.
1.2. RASTREO DEL PEDIDO
Los productos serán enviados por Correos u otra transportadora, y siempre habrá un código de rastreo que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega.
Blom Lane se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear su pedido. El código será enviado por correo electrónico tan pronto como esté disponible para nosotros.
El código de rastreo se informa en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
2. CONDICIONES GENERALES (ATENCIÓN)
2.1. CUIDADO CON LA DIRECCIÓN DE LOS PEDIDOS
Blom Lane enviará los productos a la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto, pedimos máxima atención al momento de llenar los datos de entrega.
En caso de envío a una dirección incorrecta, el reenvío será realizado únicamente tras el pago de una nueva tarifa de envío.
2.2. DESTINATARIO AUSENTE
Asegúrate de que haya alguien en la dirección indicada para recibir tu pedido.
Correos realiza tres intentos de entrega. Si en ninguno de ellos hay alguien disponible, el paquete será llevado a la sucursal de Correos más cercana al domicilio.
En este caso, el destinatario deberá retirar el pedido en hasta 7 días naturales. Si no lo hace, por norma de Correos, el paquete será devuelto al remitente y el reenvío solo se realizará tras el pago de una nueva tarifa de envío.
Todos los detalles de entrega, así como la dirección de la sucursal de Correos, quedarán registrados en el rastreo disponible en línea.
2.3. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Blom Lane no se responsabiliza por direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente.
En estos casos, por norma de Correos, el paquete regresará al remitente y no se realizarán nuevas tentativas de entrega en esa dirección.
2.4. PRODUCTOS TRIBUTADOS O CON CARGOS ADUANEROS
Si existiera algún cobro de tasas o impuestos de despacho, será responsabilidad de Blom Lane. Puedes estar tranquilo: solo pagarás el valor mostrado en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones y normas aquí establecidas por Blom Lane.
📞 Contacto para soporte
E-mail: sac@blomlane.net
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora de Brasilia)