Política de Cambios y Devoluciones

En Blom Lane, hemos desarrollado una política de devoluciones y cambios con el objetivo de ofrecerte una transacción eficiente, rápida y satisfactoria.

Plazo para Cambios o Devoluciones

Tienes derecho a solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto si este no cumple con tus expectativas.

• Arrepentimiento de compra: 7 días.
• Defectos de fabricación: 7 días.
• Pedido defectuoso: 7 días.
• Cambio por talla diferente: 7 días.

Procedimiento de Cambio o Devolución

Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctanos por correo electrónico o teléfono. Te enviaremos un formulario para completar y las instrucciones para el envío del/los producto(s).

Es importante adjuntar este formulario al devolver el producto, y es necesario contactar previamente al Servicio al Cliente para evitar devoluciones sin autorización.

3. Motivos para el Cambio o Devolución

Devolución por Cambio de Opinión/Arrepentimiento

Si al recibir el producto decides devolverlo por un cambio de opinión, el plazo es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción. Se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe mostrar señales de uso.
• Preferentemente debe devolverse en su empaque original.
• Debe estar acompañado de la factura, las etiquetas (descarga/imprime la etiqueta con el código de referencia del producto) correctamente adheridas al producto y todos los accesorios incluidos en el pedido.

Devolución por Productos Defectuosos

Si al recibir el producto este presenta un defecto o falla de fabricación, el plazo es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción. Se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe mostrar señales de uso.
• Preferentemente debe devolverse en su empaque original.
• Debe estar acompañado de la factura, las etiquetas (descarga/imprime la etiqueta con el código de referencia del producto) correctamente adheridas al producto y todos los accesorios incluidos en el pedido.

Costos

No existen cargos por reposición. Todo el proceso de cambio o devolución es gratuito para el cliente, siempre que se realice dentro del plazo establecido.

Tiempo de Procesamiento

El reembolso o cambio se procesa dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto devuelto, siempre que se cumplan todas las condiciones establecidas para cambios o devoluciones.